Alles over retourneren en garantie
Toch niet zo blij met je bestelling als je had gedacht? Hieronder vind je de vragen die veel gesteld worden door onze klanten met betrekking tot retourneren. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail ons gerust, we helpen je graag!
Wat vervelend! Je kunt uiteraard je bestelling altijd zonder opgaaf van reden annuleren, als dit maar binnen 14 dagen na ontvangst gebeurt. Je hebt dan nog 14 dagen de tijd om de bestelling bij ons op de club binnen te brengen. We vragen je wel vriendelijk om enkel te retourneren als dit artikel(s) in de oorspronkelijke staat bevind (en met ticketje).
Als deze al gebruik sporen vertoont dan nemen we dit niet terug. Ook niet als de originele verpakking ontbreekt.
Als je jouw bestelling wilt annuleren (en dus de overeenkomst met ons ontbindt) zou het fijn zijn als je de ontvangen artikelen weer inpakt zoals je ze van ons verkregen hebt. Gebruik hiervoor dus ook de originele verpakking. Zonder originele verpakking geen retour. Mits wij deze bestelling nog willen doorverkopen.
Je kunt gemakkelijk jouw bestelling bij een van onze kantines terug binnen brengen. Dit gaat het beste tijdens de thuiswedstrijden, mits onze kantines dan steeds open zijn.
Gelieve op voorhand een mail te sturen via contact. Vooraleer je de bestelling terug binnen brengt. Zo zijn de betrokken mensen ook op de hoogte van de terugvordering.
Bij het retourneren kan je kiezen om je product om te ruilen of je geld terug te vorderen. Het retourneren van een product is volledig gratis.
Wij storten het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk en in ieder geval niet later dan 5 dagen na herroeping terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.
Standaard geldt voor alle producten die je online koopt een bedenktermijn van 14 dagen na het ontvangen van de producten, waarbinnen je van de aankoop af kan zien. Nadat je bij ons hebt gemeld dat je van de aankoop af wenst te zien heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd. Er is echter een uitzondering voor gebruikte producten, zoals kledingstukken die gedragen zijn. Dat vinden we niet heel aardig, dus bij ons kan je binnen 14 dagen alle producten retourneren. Als de producten niet goed zijn behandeld gedurende de bedenktermijn dan kunnen we de waardevermindering die daarvan het gevolg is bij je in rekening brengen (dit kan oplopen tot 100% van de aanschafwaarde). Het retourneren is overigens in beide gevallen helemaal gratis, zie de vraag hierboven voor meer informatie.