Veelgestelde vragen
Afhalen
Vanaf je een mail gekregen hebt dat je bestelling binnen is. Kan je deze steeds komen halen in de dagen dat er een thuiswedstrijd gespeeld wordt. Dit is aan B kantine.
Dit is momenteel nog niet mogelijk. Maar we doen er alles aan om dit in de toekomst mogelijk te maken.
Vanaf je een mail hebt ontvangen dat je bestelling klaar ligt. Kan je deze komen halen in de B-kantine tijdens de thuiswedstrijden.
Betalen
Op dit moment kan je bij ons met Bancontact en Overschrijving betalen.
Indien u via Overschrijving betaald zal uw bestelling pas definitief zijn zodra de betaling bij ons is toegekomen en dit kan 3-5 dagen duren. Hierna krijgt u een bevestigingsmail en kunnen we uw bestelling klaar maken.
Maar naar de toekomst toe zijn we bezig om Creditcard toe te voegen aan de betaalmethodes. Volg onze Socials om op de hoogte te blijven wanneer dit gebeurd.
Achteraf betalen is bij ons helaas niet mogelijk. Mits de bestelling pas wordt doorgevoerd vanaf de betaling voltooid is.
Bestelling
Voor 30/06 besteld , geleverd bij start seizoen. Na 30/06 besteld, wachttijd van 6 weken ongeveer.
Wij groeperen de bestellingen van alle spelers en sturen deze 1 keer om de maand op. Dit om de kosten te drukken. Ook heeft de voorraad bij de leverancier hierop een rol. Als laatste gaat deze bestelling naar de drukker om het logo van K. Ramsel FC. op te drukken.
Deze kan je afhalen in Kantine B. Na ontvangst van desbetreffende mail.
Wij sturen je een email.
Bij inschrijving en na betaling van het lidgeld krijgt iedere nieuwe speler een promotie code toegewezen.
Na ontvangst van het lidgeld word er een promotie code toegestuurd waarmee je recht krijgt op een gratis item(s).
Om de promotie code die je van de club gekregen hebt te gebruiken. Dien je nog steeds een bestelling te plaatsen. Maar bij de afrekening kan je in het veld “KORTINGSBON” je promotie code ingeven. En zal het artikel gratis in je winkelmandje verschijnen.
Deze code is maar 1x bruikbaar per speler.
Ja, alle kledij (excl onderkledij + broeken) zullen bedruk worden met het logo van de club.
Dit is geen meerkost.
Retour & garantie
Wat vervelend! Je kunt uiteraard je bestelling altijd zonder opgaaf van reden annuleren, als dit maar binnen 14 dagen na ontvangst gebeurt. Je hebt dan nog 14 dagen de tijd om de bestelling bij ons op de club binnen te brengen. We vragen je wel vriendelijk om enkel te retourneren als dit artikel(s) in de oorspronkelijke staat bevind (en met ticketje).
Als deze al gebruik sporen vertoont dan nemen we dit niet terug. Ook niet als de originele verpakking ontbreekt.
Als je jouw bestelling wilt annuleren (en dus de overeenkomst met ons ontbindt) zou het fijn zijn als je de ontvangen artikelen weer inpakt zoals je ze van ons verkregen hebt. Gebruik hiervoor dus ook de originele verpakking. Zonder originele verpakking geen retour. Mits wij deze bestelling nog willen doorverkopen.
Je kunt gemakkelijk jouw bestelling bij een van onze kantines terug binnen brengen. Dit gaat het beste tijdens de thuiswedstrijden, mits onze kantines dan steeds open zijn.
Gelieve op voorhand een mail te sturen via contact. Vooraleer je de bestelling terug binnen brengt. Zo zijn de betrokken mensen ook op de hoogte van de terugvordering.
Bij het retourneren kan je kiezen om je product om te ruilen of je geld terug te vorderen. Het retourneren van een product is volledig gratis.
Wij storten het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk en in ieder geval niet later dan 5 dagen na herroeping terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.
Standaard geldt voor alle producten die je online koopt een bedenktermijn van 14 dagen na het ontvangen van de producten, waarbinnen je van de aankoop af kan zien. Nadat je bij ons hebt gemeld dat je van de aankoop af wenst te zien heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd. Er is echter een uitzondering voor gebruikte producten, zoals kledingstukken die gedragen zijn. Dat vinden we niet heel aardig, dus bij ons kan je binnen 14 dagen alle producten retourneren. Als de producten niet goed zijn behandeld gedurende de bedenktermijn dan kunnen we de waardevermindering die daarvan het gevolg is bij je in rekening brengen (dit kan oplopen tot 100% van de aanschafwaarde). Het retourneren is overigens in beide gevallen helemaal gratis, zie de vraag hierboven voor meer informatie.
Website
Sommige pagina’s zoals Trainers kledij is enkel toegankelijk voor trainers en ploegafgevaardigde. Om geen misverstand te krijgen bij het bestellen van kledij.
Kan je steeds mailen naar kramselfc.jeugd@gmail.com.